(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 (3)服务热线 24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息 ，保用户随到随修建立维修制 度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行物价局和我燃气灶收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 (5)远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。客户自 行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 



 服务规范化：维修师傅入职前通过严格专业技术把关，还要进行文化制度培训、考核后上岗，不仅统一服装、证照、工具箱（袋）、单据等，而且统一作业流程、服务规范、收费标准等行为规范。 1.凡服务区域内的报修服务，均3分钟安排，10分钟派单，1小时上门，方便快捷、效率高。(特殊情况除外)2.上门提供维修服务的工程师，均经过正规专业培训，持工作证件和收费手册着统一工作服上门服务。高效解决各种故障问题，并严格按照专业流程提供服务。3.经本公司维修工程师维修的电器一律保修3个月到1年，并提供正规保修单据。4.上门维修的费用，是严格按照家电维修协会收费标准进行收费。
现在天气已经开始慢慢的升温了，虽然还是有冷热交替反复无常的天气，但是呢，空调已经慢慢的在用起来了。在经过一两个月的沉寂之后，这些空调啊风扇啊开起来可能就会有那么一些小故障，比方说家里的空调在制冷制热的时候没反应了，不能制冷也不能制热了，真的是让人烦恼。

　　首先我们来说一说格力空调的不制热原因吧。

　　在购买空调时，我们应该都要先了解清楚自己的房子的大小，该买一个多大功率制冷制热效果多高的空调。因为如果房子太大，而空调的效果又不是很好的，肯定会感受不到屋子里有制热，如果是因为功率不匹配，我们就可以考虑一下换一台功率大一点的空调。

　　第二个呢，可能就是我们家里的电源电压不够，没有达到标准，以至于根本带不起空调所需要的那么大的功率。

　　至于格力空调可能造成不制冷故障的一些问题呢，首先应该考虑到的就是可能空调里面的制冷剂不够了，没有了制冷剂，就达不到那么好的制冷效果，从而我们开了空调也感受不到该有的凉爽。

　　还有一种人为的原因可能，那就是我们在装空调的时候，连接管路那里加长需要电焊的时候，没有焊紧留了个漏点，导致空调的制冷剂外泄;或者是管路的弯曲角度太小了，所以一不小心就被掰裂了，自然也不能达到很好的制冷效果啦!

　　其实不管是不制冷还是不制热， 大的一个原因还是在于我们平时不注意保养它。家电工具跟人的皮肤和我们开的车子一样，也是需要保养的，不经常保养它，造成灰尘的堆积堵塞，就会很容易出现一些故障的。如果是想要有好的效果，何不在平常就好好的保养好它呢?